Privātuma politika

Personas datu apstrāde

E-veikala,  auteldronesbaltic.com , personas datu galvenais apstrādātājs  ir Ostax OÜ, Tallina, Harju apriņķis, Igaunijas Republika, 12619 tālrunis 533 66 731 un e-pasts  info @ auteldronesbaltic.com  (turpmāk “tirgotājs”).

Kādi personas dati tiek apstrādāti

• vārds;
• kontaktinformācija, piemēram, tālruņa numurs un e-pasta adrese;
• maksātāja un piegādes adrese;
• Bankas konta numurs;
• preču un pakalpojumu izmaksas un ar maksājumiem saistītie dati (pirkumu vēsture);
• klientu atbalsta informācija;
• cita informācija, kas saistīta ar klientu aptaujām un/vai piedāvājumiem.

Kādam nolūkam personas dati tiek apstrādāti?

Personas datu apstrāde notiek ar klientu noslēgtā līguma izpildes nolūkos. Personas datu apstrāde tiek veikta, lai izpildītu juridisku pienākumu (piemēram, uzskaite un patērētāju strīdu izšķiršana).

Personas dati tiek izmantoti klientu pasūtījumu pārvaldībai un preču piegādei.

Pirkumu vēstures dati (pirkuma datums, preces, daudzums, klientu dati) tiek izmantoti, lai apkopotu iegādāto preču un pakalpojumu pārskatu un analizētu klientu vēlmes.

Bankas konta numurs tiek izmantots maksājumu atgriešanai klientam.

Personas dati, piemēram, e-pasta adrese, tālruņa numurs, klienta vārds, tiek apstrādāti, lai atrisinātu ar preču un pakalpojumu sniegšanu (klientu atbalsts) saistītus jautājumus.

E-veikala lietotāja IP adrese vai citi tīkla identifikatori tiek apstrādāti, lai nodrošinātu e-veikalu kā informācijas sabiedrības pakalpojumu un apkopotu tīmekļa lietošanas statistiku.

Personas datu nodošana pilnvarotajiem apstrādātājiem

Pircēja personas datus, kas viņam kļuvuši zināmi lietotāja konta reģistrācijas un lietošanas gaitā, Tirgotājs glabā slepenībā un izpauž trešajām personām tikai ar Klienta piekrišanu, ja vien nav pienākums vai tiesības izpaust datus izriet no tiesību aktiem. E-veikala lietotājs piekrīt, ka tirgotājam ir tiesības apstrādāt viņa datus, lai sniegtu klientam piemērotus pakalpojumus, tai skaitā nosūtītu klienta datus personām, kuras ir saistītas ar tirgotāja pakalpojuma sniegšanu uz klients. Pilnvaroto apstrādātāju saraksts:

Facebook- https://www.facebook.com/about/privacy/update#

Google —  https://policies.google.com/privacy#infocollect  — Personiskā informācija (informācija par jūsu IP, pārlūkprogrammu, operētājsistēmu un citiem tīkla identifikatoriem) tiek vākta statistikas un analītiskos nolūkos, lai uzlabotu jūsu tiešsaistes veikala pieredzi un tehnisko risinājumu. .

Itella – Personas dati (vārds, tālruņa numurs un e-pasta adrese) tiek nodoti klienta izvēlētajam transporta pakalpojumu sniedzējam. Gadījumā, ja preces tiek piegādātas ar kurjeru, papildus kontaktinformācijai tiks norādīta arī klienta adrese.

Omniva – Personas dati (vārds, tālruņa numurs un e-pasta adrese) tiek nodoti klienta izvēlētajam transporta pakalpojumu sniedzējam. Gadījumā, ja preces tiek piegādātas ar kurjeru, papildus kontaktinformācijai tiks norādīta arī klienta adrese.

DPD – Personas dati (vārds, tālruņa numurs un e-pasta adrese) tiek nodoti klienta izvēlētajam transporta pakalpojumu sniedzējam. Gadījumā, ja preces tiek piegādātas ar kurjeru, papildus kontaktinformācijai tiks norādīta arī klienta adrese.

Swedbank – Personas dati tiek nodoti klienta izvēlētajam maksājumu risinājumu nodrošinātājam saistībā ar darījumiem nepieciešamās informācijas glabāšanu.

SEB – Personas dati tiek nodoti klienta izvēlētajam maksājumu risinājumu nodrošinātājam saistībā ar darījumiem nepieciešamās informācijas glabāšanu.

Luminor – Personas dati tiek nodoti klienta izvēlētajam maksājumu risinājumu nodrošinātājam saistībā ar darījumiem nepieciešamās informācijas glabāšanu.

LHV – Personas dati tiek nodoti klienta izvēlētajam maksājumu risinājumu nodrošinātājam saistībā ar darījumiem nepieciešamās informācijas glabāšanu.

Drošība un piekļuve datiem

Personas dati tiek glabāti Zone Media OÜ serveros, kas atrodas Eiropas Savienības dalībvalsts vai Eiropas Ekonomikas zonai pievienojušos valstu teritorijā. Datus var pārsūtīt uz valstīm, kuru datu aizsardzības līmeni Eiropas Komisija ir atzinusi par atbilstošu, un ASV uzņēmumiem, kas ir saistīti ar Privātuma vairoga sistēmu.

E-veikals īsteno atbilstošus fiziskos, organizatoriskos un IT drošības pasākumus, lai aizsargātu personas datus no nejaušas vai nelikumīgas iznīcināšanas, nozaudēšanas, izmainīšanas vai nesankcionētas piekļuves un izpaušanas.

Personas datu nodošana e-veikala pilnvarotajiem apstrādātājiem – personas dati tiek apstrādāti, pamatojoties uz līgumiem, kas noslēgti ar e-veikalu un pilnvarotajiem apstrādātājiem. Pilnvarotajiem apstrādātājiem ir pienākums nodrošināt atbilstošus aizsardzības pasākumus personas datu apstrādei.

Piekļuve personas datiem un to labošana

E-veikalā glabātajiem personas datiem var piekļūt un veikt labojumus e-veikala konta pārvaldībā. Ja pirkums ir veikts kā viesis (bez lietotāja konta), personas datus varat pieprasīt no saziņas formas.

Piekrišanas atsaukšana

Ja personas datu apstrāde notiek uz klienta piekrišanas pamata, klientam ir tiesības atsaukt piekrišanu e-veikala konta pārvaldībā.

Saglabāšana

Slēdzot e-veikala klienta kontu, personas dati tiks dzēsti, ja vien tos nav nepieciešams glabāt uzskaites vai patērētāju strīdu risināšanai.

Ja pirkumu e-veikalā veicis viesis (bez lietotāja konta), personalizētā pirkumu vēsture tiks glabāta trīs gadus.

Ar maksājumiem saistīto strīdu un patērētāju strīdu gadījumā personas dati tiks glabāti līdz prasības izpildei vai noilguma termiņa beigām (trīs gadi).

Personas dati, kas nepieciešami grāmatvedības vajadzībām, tiek glabāti septiņus gadus.

Dzēšana

E-veikalā kopā ar lietotāja kontu saglabātos personas datus var dzēst e-veikala konta pārvaldībā

Citu personas datu dzēšanu varat pieprasīt no datu pieprasījuma veidlapas. Uz pieprasījumu par datu dzēšanu atbild ne vēlāk kā viena mēneša laikā un, ja nepieciešams, precizē datu dzēšanas termiņu.

Pārsūtīšana

Uz e-pastā iesniegto pieprasījumu par personas datu pārsūtīšanu atbilde tiks sniegta ne vēlāk kā mēneša laikā. Klientu atbalsts identificē un informē jūs par personas informāciju, kas ir pakļauta pārsūtīšanai.

Tiešā mārketinga paziņojumi

E-pasta adrese un tālruņa numurs tiks izmantots tiešā mārketinga paziņojumu nosūtīšanai, ja klients būs devis savu piekrišanu. Ja klients nevēlas saņemt tiešā mārketinga paziņojumus, lūdzu, atlasiet atbilstošo saiti e-pasta galvenē vai sazinieties ar klientu atbalsta dienestu.

Ja personas dati tiek apstrādāti tiešā mārketinga nolūkos (profilēšana), klientam ir tiesības jebkurā laikā iebilst pret savu personas datu sākotnējo un turpmāko apstrādi, tai skaitā profilēšanu saistībā ar tiešo mārketingu, par to informējot klientu atbalsta dienestu pa e-pastu.

Argumentu risināšana

Strīdi, kas saistīti ar personas datu apstrādi, tiek risināti ar klientu atbalsta starpniecību ( info @ auteldronesbaltic.com ). Uzraudzības iestāde ir Igaunijas Datu aizsardzības inspekcija (info@aki.ee).